مايكروسوفت وفرت 500 مليون دولار بفضل الذكاء الاصطناعي وأقالت 15,000 موظفاً

مدير الشؤون التجارية في مايكروسوفت، جادسون ألثوف، صرح أن أدوات الذكاء الاصطناعي تتيح زيادة الإنتاجية في جميع المجالات مثل المبيعات وخدمة العملاء وتطوير البرمجيات. وذكرت بلومبرغ عن ذلك نقلاً عن مصادر.

وفقًا لكلمات المدير التنفيذي، وفّر الذكاء الاصطناعي للشركة أكثر من 500 مليون دولار في العام الماضي فقط في مراكز الاتصال وزاد من رضا الموظفين والعملاء.

تستخدم Microsoft التكنولوجيا أيضًا للعمل مع عملاء أصغر. لا تزال المبادرة في مراحلها الأولى، لكنها تحقق بالفعل عشرات الملايين من الدولارات من الإيرادات.

من الجدير بالذكر أن الشركة قامت بفصل أكثر من 9000 موظف قبل حوالي أسبوع، وهذه هي الجولة الثالثة من التخفيضات في عام 2025. وبذلك فقد حوالي 15000 شخص وظائفهم.

«نستمر في تنفيذ التغييرات التنظيمية اللازمة لضمان أفضل الظروف لنجاح الشركة والفرق في السوق الديناميكي»، - ذكر ممثل مايكروسوفت في رسالة إلكترونية.

في وقت سابق، صرح الرئيس التنفيذي للشركة ساتيا ناديلا بأن 20-30% من شيفرتها مكتوبة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

يمكن أن تؤدي الرسائل حول توفير الأموال من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي إلى ردود فعل سلبية من الموظفين الذين تم تسريحهم. نشر منتج Xbox Game Studios ماث تيرنبول منشورًا على LinkedIn قال فيه إن أولئك الذين يشعرون ب«الضغط» بسبب التخفيضات في مايكروسوفت يمكنهم طلب الدعم من روبوتات الدردشة مثل ChatGPT و Copilot. تم حذف المنشور لاحقًا.

«الأوقات صعبة حقًا الآن، وإذا كنت تواجه فصلًا من العمل أو تستعد له بهدوء، فأنت لست وحدك ولا يجب عليك المرور بهذا بمفردك. لا يمكن لأي خدمة ذكاء اصطناعي أن تحل محل صوتك أو تجربتك الحياتية. ولكن في الوقت الذي تكون فيه الطاقة العقلية في نقص، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات على الخروج من المأزق بشكل أسرع وأكثر هدوءًا ووضوحًا»، كما ورد في منشور عن بُعد من ترنبل.

قال كبير المحامين في Microsoft براد سميث يوم الأربعاء إن زيادة الإنتاجية بفضل الذكاء الاصطناعي "لم تكن العامل الرئيسي" في تقليص الوظائف في الأشهر الأخيرة.

أخبر ألثوف الموظفين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يجعلهم بائعين أكثر كفاءة. وقال إنه بفضل استخدام مساعد كوبايلوت، يجد كل شخص المزيد من العملاء المحتملين، ويغلق الصفقات بشكل أسرع، ويولد 9% المزيد من الإيرادات.

حققت شركة مايكروسوفت أرباحًا قياسية بلغت 26 مليار دولار في الربع الأول بإيرادات بلغت 70 مليار دولار. وفي يناير، أعلنت الشركة أنها ستستثمر 80 مليار دولار في قطاع الذكاء الاصطناعي في السنة المالية 2025.

تجدر الإشارة إلى أن الاستطلاع الذي أُجري في يناير 2024 أظهر أن واحدًا من كل أربعة مدراء تنفيذيين في جميع أنحاء العالم يتوقعون تخفيضات في عدد الموظفين في ظل الانتشار الواسع للذكاء الاصطناعي التوليدي.