ANZ detiene retiros en efectivo en respuesta a la presión pública

ANZ Australia, Commonwealth Bank y NAB tienen planes de limitar el número de sucursales bancarias en el país.

CBA y ANZ han indicado que han pospuesto la racionalización de los servicios bancarios hasta que se complete la investigación del comité del senado.

El cierre de algunas de las sucursales bancarias mencionadas perjudicará a los clientes de las comunidades rurales, así como a las personas mayores.

Un comité del Senado está llevando a cabo una investigación sobre el impacto del cierre de bancos en la economía y las comunidades rurales.

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Introducción

Los desarrollos que están teniendo lugar en Australia muestran los cambios que están ocurriendo en el sector bancario, donde muchos bancos han dejado de manejar efectivo en algunas sucursales. Como resultado, algunos analistas creen que la sociedad se está moviendo lentamente hacia una sociedad sin efectivo que es probable que adopte dinero digital. En este artículo, nos enfocamos en las razones por las que varios grandes bancos están cerrando algunas sucursales y su impacto en la sociedad.

ANZ dejará de manejar efectivo en algunas sucursales

Ha habido una protesta pública en Australia cuando ANZ AU, uno de los bancos más grandes del país, reveló su plan de dejar de manejar efectivo en algunas de sus sucursales en todo el país. Su principal razón para hacerlo es una disminución en el volumen de transacciones en efectivo en estas sucursales.

ANZ confirmó este desarrollo a NCA NewsWire cuando dijo que eliminará algunos servicios bancarios en algunas de sus sucursales. Específicamente, algunas sucursales no permitirán a los clientes retirar o depositar dinero físicamente. Sin embargo, dichas sucursales contarán con personal que ayudará a los clientes a retirar o depositar dinero utilizando cajeros automáticos inteligentes y máquinas de depósito de monedas.

ANZ - Globalcapital

Un portavoz de ANZ dijo: “En estas sucursales, los depósitos en efectivo y cheques y las retiradas de efectivo pueden seguir realizándose utilizando nuestros cajeros automáticos inteligentes y máquinas de depósito de monedas, y tenemos personal disponible para ayudar a los clientes que puedan estar usándolos por primera vez.”

El Banco de la Reserva de Australia (RBA) confirma que el uso de efectivo en el país estaba disminuyendo. En una de sus encuestas, el RBA encontró que había una disminución en el uso de efectivo en los pagos minoristas, del 69% en 2007 al 27% en 2019.

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La encuesta dijo,
“Las tarjetas se están utilizando cada vez más para transacciones de menor valor, lo que refleja la adopción de la funcionalidad de contacto ‘tap and go’ en el punto de venta. Aunque la proporción de pagos en efectivo continuó disminuyendo, el efectivo todavía se utilizó para más de una cuarta parte de los pagos de los consumidores.”

También los datos de la Australian Prudential Regulation Authority indican una disminución significativa en el número de sucursales bancarias que proporcionan efectivo a los clientes. Se informó que el número de sucursales que manejan efectivo disminuyó de 4.323 a 4.014 a partir del 30 de junio de 2022.

Actualmente, los clientes realizan la mayoría de sus pagos mediante transferencias en línea directas, pagos móviles y tarjetas de acercamiento. Un portavoz de ANZ dijo: “Nuestros clientes están cambiando la forma en que operan con el banco, con una disminución de más del 50 por ciento en las transacciones en sucursales de ANZ en los últimos cuatro años. La mayoría prefiere métodos bancarios en línea y móviles.”

Reacción de la sociedad al plan de ANZ

Muchos clientes y comentaristas quedaron sorprendidos por el desarrollo y solicitaron la intervención de las autoridades pertinentes en beneficio de algunos miembros vulnerables de la comunidad, como los ancianos.

Como ejemplo, Steve Worthington, un profesor de la Universidad de Swinburne, dijo que tal acción es excluyente. Explicó a 7NEWS: “Los ancianos, los nuevos migrantes, las personas con discapacidad, necesitan ayuda cara a cara, hay un peligro aquí de excluir a algunos elementos de nuestra sociedad.”

Los australianos rurales son algunas de las personas que se ven muy afectadas por este cambio. Esto se debe a que muchos de ellos necesitan cruzar montañas y recorrer largas distancias para ir a los puntos de venta bancarios más cercanos. Como resultado, muchas personas y organizaciones han suplicado a estos bancos que piensen en la gente del país y en sus comunidades.

Un comentarista dijo: ‘El Black Spur es muy ventoso y empinado, tiene mucha vida silvestre cruzándolo, tiene autobuses, camiones de troncos y muchos turistas… lo usan. La carretera a menudo está envuelta en niebla, cubierta de hielo’. Su opinión es que los bancos deben permitir que las personas accedan a su dinero en efectivo en sus sucursales más cercanas sin problemas.

Jim Seymour, un ex residente de Tenterfield en el norte de Nueva Gales del Sur, dijo: “Por favor, te lo ruego, no permitas que este asunto se barra bajo la alfombra, por el bien del futuro de esta nación.”

Otro cliente dijo: “Cualquier banco que siga este camino perderá clientes y eventualmente quebrará … es suficientemente malo que estén cerrando sucursales.”

Mientras tanto, el senado está realizando una investigación sobre el cierre de sucursales bancarias rurales y regionales por parte de ANZ y otros bancos de Australia. Un comité del senado inició la investigación en febrero, la cual finalizará en diciembre de 2023. Este comité tiene como objetivo encontrar el impacto del cierre de sucursales bancarias y los efectos de detener los servicios bancarios presenciales en la economía y el bienestar de los clientes.

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Planes de otros bancos importantes (Westpac, NAB y Commonwealth Bank)

El cierre de algunas sucursales bancarias no se limita solo a ANZ, ya que otros bancos en Australia también han prometido hacer lo mismo. El Commonwealth Bank también planeaba cerrar su sucursal en Junee. Sin embargo, ya ha pospuesto el plan de cerrar sucursales mientras espera el resultado de la investigación del comité del Senado sobre el cierre de bancos regionales.

Commonwealth Bank - ABCnet

Un portavoz de CBA dijo: “Tras considerar una solicitud del Comité del Senado, CBA no cerrará ninguna sucursal regional mientras se lleve a cabo la investigación en 2023. Como muestra adicional de buena fe, mientras se lleva a cabo la investigación en 2023, CBA pospondrá el cierre de dos sucursales [incluida Junee] ya anunciadas.”

Aunque Westpac, uno de los otros grandes bancos en Australia, había anunciado anteriormente su intención de cerrar algunas sucursales en Queensland, Victoria, NSW y Australia del Sur, le dijo a NCA NewsWire que actualmente no tiene planes de cerrar ninguna de estas sucursales. portavoz dijo,
“Nuestros clientes pueden acceder a servicios de efectivo en el mostrador en todas las sucursales del Grupo Westpac cinco días a la semana y en más de 3.500 puntos de venta de Australia Post en todo el país a través de nuestra asociación con Bank Post.”

El Banco Nacional de Australia (NAB) anunció su intención de cerrar algunas de sus sucursales bancarias en 2022. Las sucursales objetivo se encuentran en Narrandera, Corrimal Lavington, Maroubra, Figtree y Cronulla. Recientemente, NAB dijo que continuará con sus cierres planificados.

Krissie Jones, ejecutiva minorista de NAB, dijo, “Continuaremos nuestro proceso de remodelación de sucursales durante las deliberaciones del Comité en 2023, lo cual incluirá cierres, consolidaciones y nuevas inversiones para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.”

Dinero digital o bancos: ¿quién ganará

Hay un aumento en el uso de dinero digital en todo el mundo. En términos simples, el dinero digital es cualquier forma de pago que se realiza en internet. El dinero digital no tiene contraparte física, como billetes y monedas. Ejemplos de monedas digitales son las criptomonedas y la moneda digital de banco central (CBDC).

El dinero digital tiene sus propias ventajas y desventajas.

Una de las principales ventajas del dinero digital es la rapidez de las transacciones. Alguien puede transferir fondos a otra persona en otro país en cuestión de minutos. Esto es diferente de los bancos que pueden requerir varios días para que el dinero llegue al destino previsto.

Con el dinero digital, no necesitas tener billeteras físicas para almacenar tu efectivo. Uno necesita gestionar el dinero en línea usando sus cuentas digitales.

El dinero digital no necesita intermediarios que ayuden en el procesamiento de las transacciones. Las personas simplemente mantienen sus fondos en cuentas y lo usan como deseen.

Sin embargo, el dinero digital tiene sus desventajas. El principal problema del dinero digital es el hacking. Los hackers pueden robar fácilmente el dinero de las carteras. No hay posibilidad de hackear el efectivo físico. Es importante tener en cuenta que la mejor sociedad moderna necesitaría tanto dinero digital como físico.

Conclusión

Los principales bancos en Australia, a saber ANZ, NAB y CBA, tienen la intención de racionalizar sus servicios bancarios. En algunos casos, tienen la intención de cerrar las sucursales por completo, mientras que en otros tienen la intención de detener los retiros y depósitos de efectivo físicos. Actualmente, ANZ y CBA han detenido sus procesos de racionalización bancaria mientras esperan el resultado de la investigación del comité del senado.