Los congelamientos de cuentas provocan la disculpa pública del CEO de OKX

• Star Xu aborda los congelamientos de cuentas causados por fallos en el sistema de OKX
• Los usuarios enfrentaron retrasos debido a alertas de cumplimiento falsas positivas
• OKX actualiza su tecnología para reducir los congelamientos erróneos de cuentas.

Los falsos positivos interrumpen el acceso del usuario

La razón de los congelamientos de cuentas fue el sistema de cumplimiento de OKX, que estaba diseñado para detectar fraudes y lavado de dinero, con las cuentas de usuario regulares siendo marcadas como riesgosas. Xu reconoció que estos errores causaron una gran inconveniencia.

El problema ganó popularidad cuando Internet se llenó con la queja de un usuario, que destacó las demoras y las frustrantes solicitudes de verificación. También se informó que el sistema de OKX también requería que las autoridades locales proporcionaran evidencia; se creía que esto era demasiado por parte de los usuarios. Xu aceptó el desafío de eliminar los falsos positivos al señalar que incluso sus sistemas de cumplimiento más ejemplares no logran alcanzar una tasa de error cero.

Respuesta de OKX y Mejoras Futuras

Con más de 600 miembros del personal en su equipo de cumplimiento global, OKX está intentando optimizar sus operaciones. Xu también dijo que estaban en proceso de optimizar los algoritmos contra el fraude y el tiempo de respuesta al cliente. El intercambio también incluye mejoras de aprendizaje automático para detectar acciones legítimas y amenazas. Según Xu, la cuestión de encontrar un equilibrio entre la seguridad y el acceso del usuario sigue en la agenda, por lo que el tema del cumplimiento global en un mundo cripto regulado sigue siendo complejo.

Gran parte de la apertura que mostró OKX se retrató a través de la confesión del problema por parte de Xu. El intercambio reducirá los procedimientos de verificación innecesarios sin bajar los altos estándares regulatorios. Sin embargo, los conocimientos de la industria muestran que los usuarios en la jurisdicción con pautas restrictivas aún podrían tener problemas, que pueden ocurrir en el futuro cuando cambien las regulaciones. El incidente es una señal de preocupaciones mayores en la industria cripto, donde los intercambios están altamente regulados porque están luchando por mantener la confianza de los clientes.