Réflexions sur la hausse des utilisateurs Web3 : stratégie "Go To Market" axée sur la communauté

Dans le domaine du Web3, nous voyons souvent certains projets obtenir une bonne hausse à court terme, mais les utilisateurs fuient rapidement, menant finalement à l'échec. Contrairement aux domaines traditionnels, les projets Web3 sont fortement influencés par le cycle du marché des cryptomonnaies : en période de marché haussier, tout prospère, tandis qu'en période de marché baissier, de nombreux projets disparaissent. Ces projets échoués ont souvent un point commun : dans un contexte de marché baissier, le prix des tokens des projets continue de baisser, les incitations deviennent inefficaces voire nuisent aux intérêts des utilisateurs, entraînant une fuite massive des utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est un objectif à long terme pour le produit, l'essentiel étant de construire un système vertueux entre le produit et les utilisateurs, d'itérer continuellement le produit, de gagner progressivement des parts de marché et de réaliser une croissance continue de l'échelle et de la valeur des utilisateurs. En 2022, le nombre d'adresses actives des dApps majeures telles que Collectibles, DeFi, GameFi et MarketPlaces a connu une forte baisse, tandis que le domaine des réseaux sociaux et des médias a présenté une tendance à la hausse rapide. Voici quelques réflexions sur la hausse des utilisateurs de Web3.

Les idées de base pour la hausse des utilisateurs Web3

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact énorme sur la hausse des utilisateurs, les entrepreneurs ne devraient pas être contraints par des facteurs macroéconomiques. La tâche principale pour la hausse des utilisateurs est de trouver le "marché" qui correspond au produit, c'est-à-dire le PMF(Product Market Fit), où le "M" est essentiel. Il est important de se concentrer sur des segments de marché qui correspondent aux caractéristiques du produit et aux ressources disponibles, plutôt que d'être avide de satisfaire l'ensemble du grand marché. Pour les entrepreneurs chinois, abandonner la communauté sinophone et les utilisateurs chinois n'est pas judicieux, car cela équivaut à renoncer à un tiers des utilisateurs potentiels dans le monde.

Dans le développement de produits, le produit minimum viable ( MVP ) est une très bonne idée. Cela signifie d'abord lancer les fonctionnalités de base qui répondent au scénario le plus essentiel, puis d'itérer et d'optimiser en fonction des retours du marché, afin de développer finalement un produit qui correspond le mieux aux besoins du marché. Les développeurs devraient se concentrer sur la résolution du "un" problème le plus pressant des utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un produit MVP conforme au PMF. Dans ce processus, il est souvent nécessaire de dire "non" à de nombreuses idées qui semblent prometteuses.

Si l'on dit que le PMF est l'état d'adéquation produit-marché, alors le MVP est une méthode efficace pour atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché est la stratégie GTM(Go To Market). L'objectif du GTM est d'acquérir et de retenir des utilisateurs, suivant généralement le "modèle de l'entonnoir" : du recrutement de nouveaux clients en haut de l'entonnoir, à la conversion et à la rétention des utilisateurs au bas de l'entonnoir, c'est un processus où le nombre d'utilisateurs diminue progressivement.

La stratégie GTM de Web3 diffère de celle des projets traditionnels de Web2. La "communauté" est un élément unique de la GTM de Web3, représentant un important réservoir de croissance des utilisateurs. La stratégie GTM de Web3 est généralement accompagnée de mesures d'incitation communautaire basées sur des tokens, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, où les utilisateurs anciens sont incités par des tokens à recommander de nouveaux utilisateurs, et ces nouveaux utilisateurs peuvent également recevoir des récompenses.

PMF(Ajustement du marché du produit): Trouver le bon marché, répondre à la demande réelle

Lors de l'évaluation de l'adéquation du produit au marché ( PMF ), il est nécessaire de réfléchir aux questions suivantes:

1. Pourquoi développer ce produit/fonction?
2. Le produit/la fonction peut-il répondre à la demande du marché ?
3. Pourquoi développer ce produit/fonction maintenant et pas plus tard ?

Selon une étude de CBInsights, le manque de demande sur le marché est la principale raison de l'échec des projets entrepreneuriaux, représentant 42 %. Par conséquent, les développeurs devraient prendre en compte la demande du marché dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le produit soit sur le point d'être lancé pour rechercher le marché.

Trouver le PMF est un processus d'itération cyclique. En collectant continuellement des retours et en les validant, le produit atteint progressivement un degré d'adéquation avec le marché, et lors des validations ultérieures, des optimisations sont effectuées en fonction des informations de retour, afin d'améliorer le degré de conformité entre le produit et le marché.

Les étapes spécifiques incluent :

1. Cibler précisément les marchés de niche, identifier le groupe d'utilisateurs cible et découvrir les besoins encore non satisfaits.
2. Élaborer une stratégie produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant la différence et la compétitivité de base.
3. Sélection de l'ensemble des fonctionnalités MVP, réalisation des tests de besoins des utilisateurs.

MVP(Produit Minimum Viable) : itération rapide, éviter les détours

Concernant le produit minimum viable ( MVP ), il est nécessaire de prendre en compte les questions suivantes :

1. Quels sont les éléments clés qui composent le produit/la fonction ?
2. Quels problèmes spécifiques peut-il résoudre ?
3. Quel est le plan d'itération futur ?
4. Quelle est la valeur essentielle du produit/de la fonctionnalité ?

L'objectif du MVP est de développer un produit utilisable qui puisse mettre en avant les points forts et les innovations du projet, avec un coût de développement minimal et dans les plus brefs délais. Bien que ce produit soit simple, il permet de valider rapidement les idées. L'adoption de l'approche MVP peut éviter de passer trop de temps sur des fonctionnalités secondaires dans la première version et également éviter de prendre des détours dans les mises à jour ultérieures.

Le MVP n'est pas un produit parfait, son objectif est de le lancer rapidement sur le marché pour vérifier sa faisabilité. En validant la demande du marché, il est possible d'ajuster constamment la direction pour finalement itérer un produit ayant un potentiel de marché. En fait, un MVP peut même être un produit de test soigneusement conçu, ce qui permet d'éviter d'investir beaucoup d'argent dans le développement d'un produit non reconnu par le marché.

Les développeurs devraient remettre le MVP à un groupe d'utilisateurs cibles pour test, recueillir leurs retours sur le produit, et vérifier s'ils ont bien identifié le marché de niche et le groupe d'utilisateurs cibles. Si la direction est correcte, il est possible d'augmenter rapidement la visibilité du produit sur le marché, permettant ainsi aux utilisateurs initiaux de commencer réellement à utiliser le produit.

Lors du développement d'un MVP, il est nécessaire d'avoir la capacité de simplifier les complexités, de définir les fonctionnalités clés autour des besoins fondamentaux, de bien réaliser d'abord les principaux nœuds, puis de considérer les branches de détail et les fonctionnalités auxiliaires. Cette capacité consiste en réalité à saisir le rythme du développement des affaires et des utilisateurs : lancer les fonctionnalités de produit appropriées au bon moment, sans chercher à être complet, mais en visant la précision.

GTM(Go To Market): attirer de nouveaux utilisateurs et fidéliser les anciens, gérer la communauté

Concernant la stratégie de mise sur le marché (GTM), il est nécessaire de prendre en compte les questions suivantes :

1. Comment le produit interagit-il avec les utilisateurs ?
2. Est-ce que vous avez besoin d'aide pour apprendre à utiliser le produit ?
3. Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs ?
4. Où le produit est-il publié ? Localement, nationalement ou internationalement ?
5. Quels canaux choisir pour la coopération ?
6. Quelles sont les restrictions concernant les canaux de coopération ?

Dans le Web3, le GTM n'est pas seulement une question d'acquisition d'utilisateurs par des moyens marketing, mais il est plus important de gérer une "communauté" riche en contenu. Les membres de la communauté comprennent des utilisateurs, des développeurs, des investisseurs et des partenaires, qui sont tous des parties prenantes des projets Web3. Chaque projet Web3 réussi possède généralement une communauté forte. Certains projets adhèrent au principe "communauté d'abord", d'autres prennent des décisions "dirigées par la communauté", et certains projets laissent directement la "communauté posséder". Ce n'est qu'en répondant continuellement aux besoins des utilisateurs et en maximisant l'utilité subjective du produit pour les utilisateurs que l'on peut avoir une communauté à forte participation et de haute qualité.

Web3 a changé le modèle d'acquisition des utilisateurs traditionnel de Web2. Les récompenses en tokens offrent une nouvelle approche pour résoudre le problème du démarrage à froid. Les équipes de développement ne investissent pas dans le marketing traditionnel pour acquérir des utilisateurs précoces, mais utilisent des récompenses en tokens pour attirer les utilisateurs à un stade où l'effet réseau n'est pas encore évident. Récompenser les premières contributions des utilisateurs attirera davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses par leurs contributions. En termes de fidélité des utilisateurs, les premiers utilisateurs de Web3 ont une contribution à la communauté qui est plus importante que celle des équipes de développement commercial de Web2.

Les principales étapes de la stratégie GTM comprennent :

1. Obtenir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops basés sur des tâches sont un moyen important de GTM, où des tokens sont distribués aux utilisateurs qui accomplissent des tâches spécifiques liées au projet, parfois avec d'autres conditions, comme détenir des tokens spécifiques. C'est une méthode courante de démarrage à froid pour les projets, permettant d'obtenir des premiers utilisateurs avec un faible coût.

Publier des tâches sur une plateforme de tâches Web3 et inciter les utilisateurs à participer à l'interaction avec le produit est une stratégie gagnant-gagnant. Les projets obtiennent du trafic, les utilisateurs obtiennent des preuves d'activité sur la chaîne et des récompenses en jetons, tout en accumulant de l'expérience d'utilisation de la plateforme.

2. Augmenter l'activité et le taux de rétention

S'appuyer uniquement sur des incitations par des jetons n'est pas suffisant pour augmenter la fidélité des utilisateurs. Depuis le marché baissier des cryptomonnaies en 2021, "les utilisateurs arrivent vite, mais partent aussi vite" est devenu un grand défi. Les équipes de projet devraient se concentrer davantage sur la façon de convertir les utilisateurs initiaux en utilisateurs fidèles, d'optimiser continuellement le produit, de mener des activités communautaires de manière continue et d'offrir une meilleure expérience utilisateur. Organiser des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour améliorer l'activité de la communauté.

3. Recommandation et auto-diffusion

La propagation auto-référentielle ( désigne la promotion d'un produit à de nouveaux utilisateurs par le biais d'utilisateurs existants. Si les utilisateurs existants ont une bonne expérience, ils partageront spontanément le produit dans leur communauté ou le recommanderont à des amis, ce qui est le moyen d'acquisition le moins coûteux et le plus étendu. L'équipe du projet doit concevoir un mécanisme d'incitation efficace, qui peut récompenser des jetons de projet, ou offrir des cadeaux matériels, tels que des vêtements, des planches à roulettes, des planches à neige ou des mugs portant le logo. De plus, l'analyse des données de comportement on-chain des nouveaux et anciens utilisateurs aide à améliorer le taux de conversion et à ajuster les stratégies opérationnelles.

Le programme de recommandation décompose les frais publicitaires initialement destinés à attirer de nouveaux utilisateurs en récompenses pour les anciens utilisateurs et en récompenses pour l'inscription de nouveaux utilisateurs. Cette méthode réduit considérablement le coût d'acquisition, étant plus efficace que l'achat direct de mots-clés ou de publicités en flux d'information. Bien que ce ne soit pas une méthode innovante, elle peut apporter des résultats de conversion durables et efficaces au projet.

Acquérir de nouveaux utilisateurs est un point d'entrée, augmenter le taux de rétention dépend de la valeur du produit, la recommandation et l'auto-diffusion amplifient la force de la communauté. Ces trois étapes visent à créer des revenus, car seuls l'augmentation du nombre d'utilisateurs peut permettre une rentabilité à grande échelle.

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