Lego'dan Web3'e: Şirketler ve Topluluklar Arasında Sembiyoz Yolu

Web3 dünyasında, Lego yaygın bir metafordur. DeFi'yi finansal Lego, DAO'yu ise organizasyon Lego'su ile kıyaslıyoruz, gelecekte daha fazla alanda "Lego" metaforu göreceğiz. Bu metaforun popüler olmasının sebebi, Web3 ürünlerinin sıklıkla bir araya gelerek sınırsız yaratıcılık sergilemesidir, tıpkı Lego tuğlaları gibi.

Ancak, modülerlik Lego'nun bize verdiği tek ilham kaynağı değildir. Sıklıkla göz ardı ettiğimiz bir gerçek var: sadece modülerlik yeterli değildir, yenilik kendi başına ortaya çıkmaz. Açık ve kapsayıcı bir topluluk, yeniliği teşvik etmek için çok önemlidir.

Son 20 yılda, Lego şirket ve topluluk arasındaki karşılıklı destek sayesinde iflasın eşiğinden küresel oyuncak endüstrisinin lideri haline geldi. Bu hikaye, olumlu topluluk katılımının önemini göstermekte ve bu hedefe nasıl ulaşılacağına dair örnekler sunmaktadır. Lego'nun durumu sadece geleneksel işletmeler için değil, Web3 dünyası için de büyük bir ilham kaynağıdır.

Yarı itme yarı kabul - Toplulukla İlk Yakın Temas

Lego, 1932 yılında kurulduğundan beri oyuncak pazarında önemli bir konumda. Ancak 90'lı yıllarda, oyun konsolları, müzik çalarlar gibi teknolojik ürünler popüler olmaya başladı ve çocuklar giderek Lego tuğlalarına olan ilgilerini kaybetti. Satışların düşmesiyle birlikte, 1998 mali yılında Lego tarihinde ilk kez zarar açıkladı.

Bu duruma karşı LEGO da mücadele etmeye çalıştı. Çocukların ilgisini yeniden kazanmak için, LEGO araştırma ve geliştirme departmanı 1990'ların sonlarında "beyin fırtınası" adı verilen birçok yeni ürün geliştirdi. Bu set, bir robot kontrol cihazı, üç motor, üç sensör, 700’den fazla blok ve kontrol cihazını programlamak için bir yazılım içeriyordu. LEGO başlangıçta bu ürünü orta ve üst yaş grubu çocuklar için tasarladı, ancak kısa sürede satışların %70'inin yetişkinlerden geldiğini ve bu setleri kendileri oynamak için satın aldıklarını keşfetti.

Olaylar hızla kontrolden çıktı. Öncelikle bir Stanford Üniversitesi öğrencisi beyin fırtınası yazılımını başarıyla tersine mühendislik yaptı, birkaç hafta içinde dünyanın dört bir yanından gelen hackerlar bu araç setini kırarak, LEGO'nun orijinalinden daha karmaşık programlar oluşturdular; bu da meraklıların yaratıcılıklarını serbestçe ifade etmelerine olanak tanıdı.

Geleneksel, kapalı ve kibirli bir şirket olarak LEGO, her zaman "LEGO'nun kendisi tarafından yapılmış olan en iyisidir" ilkesine bağlı kalmıştır. Topluluğun yaptığı hackleme eylemleri LEGO'nun hukuk departmanını oldukça tedirgin etti ve hukuki işlem başlatmayı planlıyor.

Ancak Lego uzun süre tereddüt etti. Bir yandan, dava açmak çok zor ve maliyetli olacak; diğer yandan, beyin fırtınası ekibi farklı görüşler sundu ve herkesin bu ürünü sevdiği için kırdığına inanıyordu. Uzun tartışmalardan sonra, Lego sonunda davayı açmaktan vazgeçti.

O halde iş birliği yapalım. Bu topluluğu geliştirmek için, LEGO resmi bir forum kurdu ve beyin fırtınası son kullanıcı lisans sözleşmesine "kırma hakkı" maddesi ekledi.

Sonuçlar sevindirici. Hem Lego resmi forumu hem de topluluk tarafından kurulan web siteleri oldukça popüler, dünya genelindeki hayranlar yüzlerce sayfa oluşturarak yeni icatlarını sergiliyor ve detaylı yapım kılavuzları sunuyor. Yayıncılar Lego robotları nasıl programlayacağınız hakkında kitaplar yayımlamaya başladı, bazı girişimciler uyumlu beyin fırtınası sensörleri ve diğer donanımları üretip satmaya başladı, ayrıca topluluk üyeleri robot yarışmaları düzenlemeye başladı. Neredeyse bir gecede, beyin fırtınası etrafında bir ekosistem oluştu. Topluluk ekosisteminin desteği, çok sayıda yeni kullanıcıyı çekti ve ürünlerin tükenmesine yol açtı, bu da Noel'den önce stok kalmamasına neden oldu. Lego, topluluk katılımının gücünü ilk kez deneyimledi.

Kapsayıcı Kucaklama - Topluluğun Temel Strateji Olması

90'lı yıllarda panik içinde geliştirilen ürünlerin büyük çoğunluğu başarısızlıkla sonuçlandı ve neredeyse Lego'yu iflas ettirdi, birçok ürün hattı kapatıldı. Beyin fırtınası birçok topluluk desteği aldı ancak Lego'nun eski nesil yönetimi bu ürüne ve topluluğa yeterli ilgi göstermedi, 2001'de beyin fırtınası ekibi dağıldı ve ürün güncellemeleri durduruldu.

2004 yılında, hayati tehlike içinde olan Lego, Jørgen Vig Knudstorp'u CEO olarak atadı. Bu, şirkete stratejisini yeniden düşünme fırsatı verdi, özellikle de şirketin toplulukla olan ilişkilerinin değerini. Yeni CEO kısa sürede bir sonuca vardı - topluluğu kucaklamak.

Ürün yenilikleri durdurulmuş olmasına rağmen, topluluğun ona olan ilgisi azalmadı. Beyin fırtınası yarışmasına katılanların sayısı ilk başta binlerce iken 2004 yılına gelindiğinde 50 bine ulaştı. Bu nedenle yeni CEO, bu seriyi yeniden başlatmaya karar verdi ve topluluktaki en aktif destekçileri birlikte yaratmaya davet etmeyi umuyor.

Yıllar sonra bu tarihi geri dönüp incelediğimizde, LEGO'nun o dönemde topluluğa daha derin bir bağlılık hissetmediğini, hatta çoğu şirket içi üyenin topluluk üyelerini birlikte yaratmaya davet etmeyi anlamadığını ve pek de desteklemediğini görüyoruz. Yeni CEO sonunda birkaç somut gerekçeyle herkesi ikna etti:

1. Topluluk meraklılarının görüşleri, ürünün başarı oranını artırabilir.

2. Topluluğu katılmaya davet etmek, daha iyi bir tüketici güveni oluşturabilir.

3. Topluluğu ürünün tasarımına davet etmek, haber değeri taşıyan bir durumdur ve bu da çeşitli medya tarafından haber yapılabilir, böylece tanıtım maliyetlerinden tasarruf sağlanabilir.

4. Topluluk da gönüllü olarak tanıtıma katılacaktır.

Kısacası, hem satışları artırabilir hem de tasarruf edebilirsiniz.

Elbette zorluklar da büyük. Toplulukta uygun aday kim? Yönün kontrolden çıkmadığından nasıl emin olacağız? Gizliliği nasıl sağlayacağız? Şirket içindeki üyelerin topluluk işbirliğine karşı olan önyargılarını nasıl ortadan kaldıracağız? Ancak sonunda Lego, bu tüm zorlukların üstesinden geldi ve topluluktan dört en hevesli elit kullanıcıyı ortak yaratım için seçti. 2006 yılında yeni versiyon beyin fırtınası yayımlandı ve büyük bir başarı elde etti. İşte klasik beyin fırtınası NXT serisi.

Satış artışı tek kazanç değildi, Lego bu noktadan itibaren topluluğun gücüne derinden inanmaya başladı ve bu da şirket stratejisinde büyük bir değişime yol açtı. İlk olarak dört kişilik bir elit grup tasarıma katılmaya başladığından beri, Lego bir piramit sistemi oluşturmaya başladı, farklı seviyelerdeki topluluk meraklıları ürünlere katkılarına göre sınıflandırıldı, örneğin yeni oyun şekilleri tasarlamak veya hataları bulmak gibi. Topluluk katılımı, beyin fırtınası setlerinden daha fazla ürüne, klasik tren serisi modifikasyonları gibi genişledi.

2006 yılında, Tuck adında bir mimar, Lego tuğlalarıyla Chicago'nun simgesi Sears Kulesi'ni inşa etti ve bu durum toplulukta dikkat çekti. Lego, bu durumu hızla fark etti ve sonunda Tuck ile deneysel bir işbirliği yaptı; Lego, tuğlaları ve marka lisansını sağladı, Tuck ise Sears Kulesi'nin 1250 setini yarattı ve satışa sundu. Tuck ve eşi, 1250 setin üretimini garajda tamamladı ve Chicago'daki yerel hediyelik eşya dükkanlarına teslim etti, sadece 10 günde yarısını sattılar.

Denemelerin ilk başarıları elde edildikten sonra, Lego deneyimlerinin ölçeğini genişletti, şirket içinde geçici bir ekip kurarak, boş zamanlarını kullanarak ürün ambalaj tasarımını tamamladı, üretim organizasyonu gibi işleri üstlendi ve 4000 set deneme ürünü üreterek daha fazla hediyelik eşya dükkanına gönderdi. Sonuç olarak, bu ürünler hızla tükendi. Nihayetinde bu set, Lego'nun resmi ürünü haline geldi ve çok geçmeden bir seri haline dönüştü - Lego Yapı Serisi.

Sears Kulesi'nden başlayarak, LEGO mimari serisi dünya genelinde çok popüler olan onlarca ürünü genişletti, sadece büyük satışlar gerçekleştirmekle kalmadı, aynı zamanda daha önce LEGO oyuncakları satın almayan birçok kullanıcıyı da kendine çekti. Bu serinin yüksek kaliteli bir konumlandırmaya sahip olması, daha çok sanat eseri gibi görünmesi ve çocuk oyuncakları olmaması, LEGO ürünlerinin birçok yüksek kaliteli perakende kanalına girmesini de sağladı.

Toplulukla olan ilişkilerin giderek daha yakın hale gelmesiyle, LEGO daha kapsamlı bir topluluk destek sistemi kurmuştur:

Lego Elçi Ağı: Her onaylı Lego topluluğunun bir elçi kontenjanı vardır ve bu kişiler, şirketle doğrudan iletişim kurma kanallarına sahip olurlar. Ayrıca, dünyanın dört bir yanındaki diğer elçilerle bağlantı kurarak topluluk ile Lego arasında olumlu etkileşimi teşvik ederler.

Lego Sertifikalı Uzmanlar: Onlar, Lego bloklarına olan tutkusunu kendi işlerinin bir parçası haline getiren en profesyonel Lego oyuncusu girişimcileridir ve Lego ile işbirliği yaparak marka ekosistemini teşvik ederler.

Lego Yaratıcılığı: Orijinal Tasarım Topluluğu, kullanıcılar arasında iletişimi ve işbirliğini teşvik eder, böylece tasarımlarını paylaşmalarını ve birbirlerini değerlendirmelerini sağlar. Topluluk içinde yüksek destek alan tasarımlar, resmi Lego ürünleri olma şansına sahiptir. Tasarımcılar yalnızca topluluk içinde onur unvanı kazanmakla kalmaz, aynı zamanda satışların %1'ini telif ücreti olarak alırlar.

Lego Dünyası İnşası: Lego hayranlarının, içerik oluşturucuların ve hikaye tutkunlarının birlikte işbirliği yaparak yeni bir Lego dünyası inşa etmelerine olanak tanıyan çevrimiçi bir yaratıcı platformdur. Kullanıcılar kendi özgün Lego dünyalarını oluşturabilir, çeşitli karakterler, hikaye kurguları ve ortamlar tasarlayabilir ve diğerlerinin oluşturduğu Lego dünyalarına katılarak birlikte tartışma, düzenleme ve geliştirme yapabilirler. Toplulukta ortaya çıkan olağanüstü eserler resmi ürün serisine dahil edilecek ve hatta animasyon, film, dizi gibi içeriklerin geliştirilmesine dönüştürülecektir.

BrickLink: LEGO ürünlerinin alım satımının yapıldığı bir pazar, paylaşım ipuçları ve tasarım için bir topluluk alanı sunar. Ayrıca dijital LEGO modelleri tasarlamak için "Studio" adında ücretsiz bir yazılım sağlar. 2019 yılında LEGO tarafından satın alındı ve şimdi yenilik ve işbirliği için önemli bir merkezdir.

Topluluğa güvenin ve toplulukla gücü paylaşın

Lego ve topluluk arasındaki hikaye çok zengin, bunu tek bir makalede kapsamlı bir şekilde anlatmak zor. Ama şimdi hikayenin anlatımı sona erdi, bunların insanların ilham alması için yeterli olduğuna inanıyorum.

Hepimiz "topluluk" terimine aşinayız. Çeşitli şirketler de sıkça farklı ortamlarda topluluktan bahseder. Ancak gerçek şu ki, çoğu şirket gerçekten bir topluluğa sahip değildir; şirketlerin bahsettiği "topluluk", genellikle ürünlerini satın alan tüketicileri ifade eder. Topluluk, belirli bir alanda (, coğrafi konum, çevrimiçi platform gibi ) birbirleriyle bağlantı kuran, etkileşimde bulunan ve iletişimde bulunan ortak ilgi, hedef veya değerlere sahip bir grup insandır. Bu tanımdan yola çıkarak, sadece kullanıcı veya tüketicilerden oluşan bir grup, açıkça gerçek bir topluluk olarak kabul edilemez.

Tüketici kitlesi oluşturma ve topluluk kurma yöntemleri ve hedefleri de farklıdır; ilki, satışları artırmak için mümkün olduğunca genişlemeyi hedefler. Ancak topluluğun öncelikli hedefi ölçek değildir; topluluğun amacı, üyeler arasında daha sıkı bağlantılar kurmak ve daha anlamlı etkileşimler yaratmaktır. Bunlar olmadan, ne kadar büyük bir topluluk olursa olsun, fazla değer üretilmeyecektir.

Lego topluluğunun başarısında birkaç anahtar nokta var:

1. Lego'nun ürünleri ve marka kültürü, dünya çapında birçok oyuncu tarafından büyük bir sevgiyle karşılanmaktadır.

2. Lego bloklarının mükemmel birlikte çalışabilirliği, yaratıcı kombinasyonlara daha iyi destek sağlar.

3. Lego, toplumla güç paylaşımına saygı gösteren, destekleyen ve bu paylaşıma yönelik bir kültür oluşturdu ve bunu bir dizi proje ile iyi bir şekilde gerçekleştirdi.

Topluluk etkin bir şekilde harekete geçirildiğinde, topluluk odaklı yenilikler ve benimsemelerin ortaya çıkma şansı vardır, bu da üreticiler ile tüketiciler arasındaki sınırları bulanıklaştırır. Tüketiciler artık sadece tüketici değildir, üretici haline gelirler ve hayal gücüyle dolu, geleneksel olmayan üretim işlerine katılırlar, böylece her iki taraf için de kazançlı bir durum oluştururlar.

Tüketiciler aynı zamanda sahipler haline geldi. Lego, tüketicilere gerçek bir mülkiyet sunmasa da, en azından topluluğun zihninde Lego markasına sahip olduklarını hissettiriyor. Psikolojik mülkiyet ve gerçek mülkiyet eşit derecede önemlidir. Web3 dünyasında, çoğu proje etkili bir topluluk kurmayı başaramadı, çünkü bu projeler kendilerini tanımlayan üyeleri çekmeyi ve psikolojik mülkiyeti oluşturmayı başaramadı. Bu durumda, tüm katılımcılar yatırımcı veya spekülatördür, fiyatlar yükselip düşse de, hepsi ayrılacaktır. Kazandıklarında kar alır, bir sonrakini arar, kaybettiklerinde zarar durdurur, bir hak arama grubu kurarlar.

Topluluğun desteğiyle, LEGO'nun tüm ticari ekosistemi köklü bir şekilde değişti. 2004 yılından itibaren LEGO, zor durumdan çıkmaya başladı ve hızlı bir büyüme sürdürdü, şimdi LEGO dünyanın en büyük oyuncak şirketi ve 2022 yılı LEGO için...