Công nghệ Web3 đang thay đổi hành vi của người tiêu dùng như thế nào?

Gần đây, Evan Cheng, đồng sáng lập và Giám đốc điều hành của Mysten Labs, đã đưa ra quan điểm về giá trị của công nghệ Web3 đối với người tiêu dùng, cách hiểu rõ hơn về công nghệ này và ảnh hưởng của nó đến phát triển sản phẩm.

Cheng cho rằng, Web3 về cơ bản là một cuộc cách mạng về quyền sở hữu. Trên internet, mỗi hành động của chúng ta đều tạo ra nội dung có giá trị, nhưng trong thời đại Web2, những nội dung và giá trị này thường bị các nền tảng kiểm soát và chiếm đoạt. Web3 trao quyền sở hữu và kiểm soát tài sản mà người dùng đã tạo ra cho chính họ.

Lấy mạng xã hội làm ví dụ, nội dung do người dùng tạo ra và mạng lưới quan hệ cá nhân đều là tài sản có giá trị, nhưng người dùng thường không nhận ra điều này. Nền tảng đóng vai trò là trung gian giữa người dùng và nội dung, từ đó thu được lợi ích to lớn. Công nghệ Web3 có thể cho phép người dùng trực tiếp kiểm soát tài sản của mình, giảm sự phụ thuộc vào trung gian, từ đó thay đổi tình hình một cách căn bản và chuyển giao quyền lực.

Hợp đồng thông minh là chìa khóa để đạt được mục tiêu này. Chúng là mã trung lập, minh bạch và không thể bị thay đổi, có thể được thiết kế để thực hiện các chức năng cụ thể mà không bị can thiệp bởi con người. Cơ chế tin cậy phi tập trung này có thể giảm thiểu đáng kể không gian cho các bên trung gian.

Cheng chỉ ra rằng hiện nay nhiều ngành công nghiệp đang tồn tại hành vi lạm dụng vị trí trung gian, từ mạng xã hội đến giao dịch bất động sản, và đến từng khâu của chuỗi cung ứng. Công nghệ Web3 có thể giúp nhà sản xuất và người tiêu dùng thiết lập mối quan hệ trực tiếp, tránh bị các trung gian khác nhau lấy đi lợi nhuận.

Đối với việc thu hút nhiều người dùng thông thường hơn sử dụng sản phẩm Web3, Cheng cho rằng chìa khóa nằm ở việc cung cấp trải nghiệm sản phẩm tốt hơn, để người dùng thực sự cảm nhận được những lợi ích của việc phi tập trung. Chỉ giải thích khái niệm là không đủ, cần phải thông qua sản phẩm thực tế để người dùng cảm nhận được lợi thế của việc không còn phụ thuộc vào các tổ chức tập trung.

Ngoài quyền kiểm soát tài sản, niềm tin cũng là một giá trị lớn của công nghệ Web3. Khi phần mềm được viết một cách minh bạch và đáng tin cậy, người dùng có thể trực tiếp tin tưởng vào mã, không cần phải dựa vào niềm tin vào các công ty công nghệ lớn. Điều này sẽ mang lại sự thay đổi căn bản trong các mô hình hành vi.

Trong việc truyền đạt giá trị của Web3, Cheng cho rằng hiện tại ngành công nghiệp vẫn chưa làm tốt. Nhiều người chỉ đơn giản nói về khái niệm "đọc, viết, sở hữu" mà không giải thích rõ ràng ý nghĩa thực sự của "sở hữu". Đồng thời, trong ngành có rất nhiều hành vi xấu, điều này đã gây ra sự hỗn loạn cho toàn bộ môi trường.

Đối với các nhà phát triển, Cheng khuyên nên tập trung vào nhu cầu của người tiêu dùng và những vấn đề họ muốn giải quyết, thay vì quá chú trọng vào các chi tiết kỹ thuật. Nhiều sản phẩm Web3 đã mắc sai lầm khi đẩy sự phức tạp cho người tiêu dùng, trong khi thực tế người tiêu dùng không cần phải xem xét những chi tiết kỹ thuật này.

Các nhà phát triển cần suy nghĩ về cách thiết lập mối quan hệ trực tiếp với người dùng, cách thu hút và giữ chân người dùng. Điều này cần một cách tư duy hoàn toàn mới, chuyển đổi các yếu tố kiểm soát tập trung thành một quy trình phối hợp phi tập trung.

Cuối cùng, Cheng nhấn mạnh rằng việc xây dựng sản phẩm Web3 thực sự có giá trị cần phải hiểu rõ những nỗi đau của người tiêu dùng. Các nhà phát triển nên giao tiếp với người dùng, hiểu nhu cầu thực tế của họ, thay vì chỉ đơn giản theo đuổi trải nghiệm người dùng hoàn hảo. Chỉ có những sản phẩm giải quyết vấn đề thực tế mới có thể thực sự thúc đẩy sự phổ biến và phát triển của công nghệ Web3.