如何提交工单（网页版）：
您可以直接访问创建工单页面，或在网页版登录 Gate 个人账户，点击右上角“头像”-“我的工单”即可进入创建工单页面。
进入“创建工单”页面后，选择具体问题类型，按照页面提示填入对应内容说明问题，确认无误后，点击“提交工单”即可。
工单提交成功后，可以在“工单列表”中进行查看。若要查看特定状态或时间的工单，可以点击不同的分页、筛选时间或者点击搜索图标搜索查看，也可以在“全部工单”中查看对应的工单；如问题已解决，可以点击操作栏的“开关”按钮关闭工单。
点击对应的工单，可以查看客服回复的详情。如问题尚未处理完，可以发送信息继续处理；如问题已解决，可以点击右上角“关闭工单”。若过长时间没有收到回复，也可以点击“催单”。
如何提交工单（App 版）：
打开 Gate 手机 App，登录个人账户，点击左上角头像图标，再点击右上角“客服”图标。
进入客服页面后，请点击“我的工单” - “创建工单”。页面中选择您的问题类型，并按照页面提示填入对应内容说明问题，确认无误后，点击“提交”即可。
工单提交成功后，可以在“工单列表”中进行查看工单进度。可选择工单状态、时间或者文字搜索。尚未回复的工单可以在“待客服回复”查看，也可以在“全部工单”中查看对应的工单；已经回复的工单，待您处理的工单，则可在“待我回复”中查看。
如问题尚未处理完，可继续提交信息处理；如工单已处理完毕，可以点击页面下方“关闭工单”。
